Como conectar o CX
She started her blog exactly six months before I launched Camels & Chocolate, and she really set
Ler mais
BPO & Contact Center Solutions
A Solução é uma empresa especializada em BPO, Contact Center e Customer Experience, ajudando empresas a melhorar o relacionamento com os seus clientes através de tecnologia, processos eficientes e equipas altamente qualificadas.
Oferecemos serviços de BPO, Contact Center e Customer Experience que impulsionam a eficiência operacional e a satisfação dos seus clientes.
Impulsionando os negócios
de maior sucesso
Ofereça interações rápidas e fluidas com nossa plataforma de mensagens com inteligência artificial — suporte instantâneo, respostas automatizadas e tempos de espera reduzidos para um engajamento significativo.
0
M+
Chamadas recebidas
2018–2023
0
Posições Ativas
Equipa altamente qualificada
0
%+
Qualidade
indicadores superiores
+
0
M+
Chamadas realizadas
em 2023
Nossas soluções se baseiam em:
Serviços
Soluções que impulsionam cada ponto de contacto
Da primeira interação à fidelização, gerimos toda a jornada do cliente com tecnologia, talento e processos de classe mundial.
Contact Center
Gestão completa de canais de atendimento com equipas dedicadas, garantindo respostas rápidas e eficientes a cada interação.
Customer Experience
Estratégias personalizadas de CX que transformam cada ponto de contacto numa experiência memorável para os seus clientes.
BPO Operacional
Terceirização de processos de negócio com foco em eficiência, redução de custos e melhoria contínua dos indicadores.
Suporte Técnico
Assistência técnica especializada com diferentes níveis de suporte, resolvendo questões complexas com agilidade.
Relacionamento
Realização de chamadas com o objectivo de actualização e manutenção de registos da empresa em seu Banco de Dados.
Omnicanal
Integração perfeita entre voz, WhatsApp, redes sociais, email e chat para uma experiência unificada e sem fricção.
Back-Office
Processamento de dados, gestão documental, validações e workflows administrativos automatizados com precisão total.
Vendas & Retenção
Estratégias de inside sales, upselling e retenção com agentes treinados para converter e fidelizar o seu cliente.
Industrias
Fácil de usar e poderosa, nossa operação de Call Center é sua porta de entrada para ferramentas intuitivas e personalização expansiva que transformam como você atende indústrias.
Soluções completas para o
sucesso do seu negócio
Descubra como nossa plataforma integrada e equipe especializada podem transformar a experiência dos seus clientes e potencializar seus resultados.
01.
Omnichannel Perfeito
Integramos todos os canais de comunicação em uma única plataforma, proporcionando uma jornada contínua para seus clientes.
- Redução de 25% no tempo médio de atendimento
- Aumento de 30% na satisfação do cliente (CSAT)
- Unificação de telefone, e-mail e redes sociais
- Histórico completo do cliente em todas as interações
- ...E muito mais
“Most of our time used to be taken up by administrative work whereas now we can focus on building out programs to help our employees.”
02.
Tecnologia de Ponta a Ponta
Nossa infraestrutura de Data Center de última geração garante estabilidade e performance para sua operação.
- Redução de 25% no tempo médio de atendimento
- Aumento de 30% na satisfação do cliente (CSAT)
- Unificação de telefone, e-mail e redes sociais
- Histórico completo do cliente em todas as interações
- ...E muito mais
03.
A solução completa para o seu atendimento ao cliente
Centralize as conversas de todos os canais, dando aos agentes o contexto de que precisam. Acesse relatórios e dados com facilidade para garantir um atendimento de alta qualidade. Resolva solicitações de forma automática com a Zendesk AI desde o primeiro dia.
- Redução de 25% no tempo médio de atendimento
- Aumento de 30% na satisfação do cliente (CSAT)
- Unificação de telefone, e-mail e redes sociais
- Histórico completo do cliente em todas as interações
- ...E muito mais
Marcas que confiam em nós
Blog
Últimas informações
Entrevistas, dicas, guias, melhores práticas do setor e notícias.
Useful email newsletters for
She started her blog exactly six months before I launched Camels & Chocolate, and she really set
Ler mais
Native apps with unknown
She started her blog exactly six months before I launched Camels & Chocolate, and she really set
Ler mais
Food systems that will
She started her blog exactly six months before I launched Camels & Chocolate, and she really set
Ler mais
Stop worrying and love
She started her blog exactly six months before I launched Camels & Chocolate, and she really set
Ler maisFAQ
Perguntas Frequentes:
Esclarecemos as principais dúvidas sobre os nossos serviços de BPO, Contact Center e Customer Experience.
-
O que é BPO e como pode ajudar a minha empresa?
BPO (Business Process Outsourcing) consiste na externalização de processos operacionais, permitindo que a sua empresa foque no seu core business.
A Solução assume tarefas como atendimento ao cliente, suporte técnico e processos administrativos, garantindo maior eficiência, redução de custos e melhoria na qualidade do serviço. -
Que tipo de serviços a Solução oferece?
Oferecemos um conjunto completo de serviços, incluindo: Contact Center (Inbound e Outbound) Customer Experience (CX) Suporte Técnico BPO Operacional e Backoffice As soluções são adaptadas às necessidades específicas de cada cliente.
-
A Solução oferece atendimento 24/7?
Sim. Podemos operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, dependendo das necessidades da sua empresa e do projeto contratado.
-
É possível personalizar os serviços?
Sim. Todas as soluções são desenhadas de forma personalizada, de acordo com os objetivos, volume de operação e necessidades específicas de cada cliente.
-
Como posso começar a trabalhar com a Solução?
É simples. Basta entrar em contacto com a nossa equipa, e iremos: Analisar as suas necessidades Propor uma solução adequada Apresentar um plano de implementação
Ouvimos Angola,
Conectamos marcas
A mais moderna plataforma de contact center e BPO em África.
Tecnologia de ponta, equipa especializada, resultados comprovados.
Excelente
Com base em mais de 10.250 avaliações.
